Способ 1: Через игру (Рекомендуется)
Откройте игру и нажмите на иконку шестерёнки в правом верхнем углу, чтобы открыть Настройки.
Нажмите на кнопку Поддержка.
Выберите наиболее подходящую категорию в меню нашего бота или введите свой вопрос вручную.
Способ 2: Через онлайн-форму
Если игра не запускается, зависает на экране загрузки или у вас нет возможности открыть настройки, вы можете отправить подробный запрос через нашу внешнюю веб-форму:
⚠️ Что указать в сообщении, чтобы ускорить ответ?
Чтобы наша команда смогла во всем разобраться в кратчайшие сроки, пожалуйста, убедитесь, что ваше обращение содержит следующие детали:
Ваш ID Игрока: Вы можете автоматически скопировать этот код, просто нажав на длинный номер идентификатора в самом низу меню Настройки.
Подтверждение оплаты: Если ваш вопрос связан с покупками, обязательно приложите номер заказа Google Play (начинается с GPA) или официальную квитанцию App Store.
Контекст и скриншоты: Снимки экрана с ошибкой, а также указание точного времени, когда случился сбой, значительно ускорят рассмотрение вашей заявки.