Проблема с зависанием или вылетом игры может быть вызвана разными причинами. Наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру во время обновлений.  Попробуйте выполнить следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях это помогает улучшить производительность устройства и игры.

1. Закройте все приложения, запущенные на панели многозадачности, как описано здесь: https://support.apple.com/HT201330

2. Перезагрузите устройство:
- Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный ползунок.
- Перетащите ползунок, чтобы полностью выключить устройство.
- После выключения устройства снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не увидите логотип Apple.

3. Убедитесь, что ваша игра обновлена ​​до последней версии:
Перейдите в App Store на своем устройстве > коснитесь синего значка учетной записи в правом верхнем углу > прокрутите вниз и посмотрите, есть ли Lumber в списке доступных обновлений > коснитесь кнопки «Обновить». Если ваша игра уже обновлена, вы не увидите ее в списке доступных обновлений.

4. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места:
Перейдите в Настройки вашего устройства > Общие > О программе > Доступно.

На вашем устройстве должно быть не менее 20% свободного места от общего количества памяти, чтобы игра работала без сбоев. Если ваше хранилище почти заполнено, это может вызвать проблемы.

5. Убедитесь, что ваше интернет-соединение включено и у вас стабильный сигнал (например, вы находитесь недалеко от модема, если используете Wi-Fi).

 

6. Проверьте конфликты с другими приложениями:

• Временно отключите VPN или любые приложения для оптимизации. Запустите игру без этих приложений, чтобы проверить, решена ли проблема.

7. Режим энергосбережения:
Отключите режим энергосбережения в Настройки > Аккумулятор, так как он может снизить производительность устройства во время игры.

8. Перегрев:
Дайте телефону остыть или уменьшите яркость экрана.

9. Системные настройки:
Отключите обновления в фоновом режиме в Настройки > Основные > Обновление контента.

10. Проблемы с GPS:
Отключите службы геолокации для игры в Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации.

11. Bluetooth:
Отключите Bluetooth, чтобы избежать помех в сети.

12. Уведомления:
Временно отключите уведомления от других приложений.

13. Ошибки iOS:
Убедитесь, что ваша версия iOS актуальна и обновлена.

Если проблема не решена, отправьте нам скриншот и подробности:

• Какие действия приводят к вылету или зависанию?
• Когда вы впервые заметили проблему (после обновления и т.д.)?

Если это не помогло, пожалуйста, пришлите нам скриншот и подробное описание проблемы:
- Какие действия приводят к сбою/зависанию?
- Когда впервые вы заметили проблему (после обновления игры и т.п.)?