Как сохранить прогресс
Если ваш игровой прогресс ранее был привязан к облачному аккаунту, вы можете легко восстановить его самостоятельно. Пожалуйста, попробуйте снова войти в учетную запись Facebook, Google Play (на Android) или Game Center (на iOS), к которой был изначально подключен ваш прогресс. Данные вашей лесопилки должны восстановиться автоматически.
Восстановление
Если вход в привязанные аккаунты не помог автоматически вернуть вашу фабрику, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам вернуться к управлению вашей лесной империей!
Чек-лист для обращения в поддержку
Чтобы наша служба поддержки могла как можно быстрее найти и восстановить ваш точный прогресс, пожалуйста, предоставьте следующую информацию при обращении к нам:
Что произошло перед потерей: Расскажите, что случилось прямо перед тем, как прогресс пропал (например, обновление игры, смена устройства или сбой синхронизации).
Масштаб потери: Вы потеряли весь прогресс или только его часть?
Точные данные аккаунта: Пожалуйста, укажите точный уровень вашей лесопилки, а также, если помните, количество денег, очков бизнеса (biz points), очков репутации, алмазов и уровни ваших менеджеров.
История покупок: Если вы совершали какие-либо внутриигровые покупки, пожалуйста, предоставьте скриншот квитанции по каждой транзакции. Вы можете найти историю платежей прямо в своей учетной записи App Store (iOS) или Google Play Store (Android).