Если игра не загружается, вылетает или зависает на старте, причина чаще всего связана с подключением к сети, настройками устройства.
Попробуйте следующие шаги:
Смените тип подключения к интернету
Если вы используете мобильный интернет, подключитесь к Wi-Fi.
Если подключены к Wi-Fi, попробуйте временно включить мобильные данные.
Также убедитесь, что авиарежим выключен.Перезагрузите устройство
Перезагрузка может помочь обновить систему и заново запустить игру.Очистите кэш игры (только Android)
Зайдите в: Настройки → Приложения → Lumber Inc. → Память → Очистить кэш.
Важно: не используйте «Очистить данные», это может удалить игровой прогресс.Переустановите игру
Удалите приложение и скачайте заново через Google Play (Android) или App Store (iOS).
Перед этим убедитесь, что ваш прогресс сохранён через привязку к аккаунту.Обновите игру и систему
Проверьте, доступна ли новая версия игры в магазине приложений.
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия Android или iOS.Освободите место в памяти
Нехватка памяти может мешать запуску игры.
Рекомендуется оставлять 1–2 ГБ свободного пространства.Не запускайте игру во время зарядки
В процессе зарядки устройство может нагреваться, что иногда мешает корректной работе игры.
Если ничего не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите:
модель устройства
версию Android или iOS
скриншот или запись экрана с ошибкой (если есть)