Не удаётся войти в игру (Android и iOS)
Если вы не можете войти в игру — экран не загружается, вылетает или зависает на старте — проблема чаще всего связана с подключением к сети, настройками устройства или конфликтами в системе.
Попробуйте пошаговые рекомендации ниже:
📶 1. Смените тип подключения к интернету
Если вы используете мобильный интернет — попробуйте подключиться к Wi‑Fi.
Или наоборот: временно отключитесь от Wi‑Fi и включите мобильные данные.
Также проверьте, не включён ли авиарежим.
🔁 2. Перезагрузите устройство
Простая перезагрузка может устранить временные системные сбои и освободить ресурсы.
Особенно это помогает, если устройство долго не выключалось.
🧹 3. Очистите кэш игры (только Android)
Зайдите в Настройки → Приложения → [Название игры] → Память → Очистить кэш.
⚠️ Важно: не нажимайте «Очистить данные» — это может удалить игровой прогресс.
🌐 4. Отключите или включите VPN
Если вы используете VPN, попробуйте временно его отключить.
Если вы не используете VPN — попробуйте временно включить и подключиться через другую страну.
Иногда нестандартные IP-адреса могут вызывать ошибки подключения к игровому серверу.
📲 5. Удалите и переустановите игру
Удалите игру и скачайте заново через App Store (iOS) или Google Play (Android).
Перед этим убедитесь, что ваш прогресс сохранён — например, через привязку к Google, Apple или аккаунту в игре.
🆕 6. Обновите игру и операционную систему
Проверьте, доступна ли новая версия игры в магазине приложений.
Также убедитесь, что ваша операционная система (Android/iOS) обновлена до последней стабильной версии.
🧼 7. Освободите место в памяти
Недостаток свободного пространства может мешать запуску или вызывать вылеты.
Рекомендуется иметь не менее 1–2 ГБ свободной памяти.
❗ Если ничего не помогает:
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите:
Устройство и его модель
Версию Android или iOS
Скриншот/видео ошибки (если есть)
Мы постараемся помочь вам как можно быстрее!