Не удаётся войти в игру (Android и iOS)

Если вы не можете войти в игру — экран не загружается, вылетает или зависает на старте — проблема чаще всего связана с подключением к сети, настройками устройства или конфликтами в системе.

Попробуйте пошаговые рекомендации ниже:

📶 1. Смените тип подключения к интернету

  • Если вы используете мобильный интернет — попробуйте подключиться к Wi‑Fi.

  • Или наоборот: временно отключитесь от Wi‑Fi и включите мобильные данные.

  • Также проверьте, не включён ли авиарежим.

🔁 2. Перезагрузите устройство

  • Простая перезагрузка может устранить временные системные сбои и освободить ресурсы.

  • Особенно это помогает, если устройство долго не выключалось.

🧹 3. Очистите кэш игры (только Android)

  • Зайдите в Настройки → Приложения → [Название игры] → Память → Очистить кэш.

  • ⚠️ Важно: не нажимайте «Очистить данные» — это может удалить игровой прогресс.

🌐 4. Отключите или включите VPN

  • Если вы используете VPN, попробуйте временно его отключить.

  • Если вы не используете VPN — попробуйте временно включить и подключиться через другую страну.

  • Иногда нестандартные IP-адреса могут вызывать ошибки подключения к игровому серверу.

📲 5. Удалите и переустановите игру

  • Удалите игру и скачайте заново через App Store (iOS) или Google Play (Android).

  • Перед этим убедитесь, что ваш прогресс сохранён — например, через привязку к Google, Apple или аккаунту в игре.

🆕 6. Обновите игру и операционную систему

  • Проверьте, доступна ли новая версия игры в магазине приложений.

  • Также убедитесь, что ваша операционная система (Android/iOS) обновлена до последней стабильной версии.

🧼 7. Освободите место в памяти

  • Недостаток свободного пространства может мешать запуску или вызывать вылеты.

  • Рекомендуется иметь не менее 1–2 ГБ свободной памяти.

Если ничего не помогает:

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Укажите:

  • Устройство и его модель

  • Версию Android или iOS

  • Скриншот/видео ошибки (если есть)

Мы постараемся помочь вам как можно быстрее!