Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, так как оно должно быть устойчивым, чтобы купленные предметы были добавлены в игру. Если соединение было потеряно во время или сразу после покупки, перезагрузите устройство и проверьте, появились ли предметы в игре.

ВНИМАНИЕ: Покупки могут приходить с задержкой до 1 часа. Если покупка не была получена в течение часа, пожалуйста, принудительно закройте игру (смахните приложение из списка запущенных приложений) и перезапустите её. Покупка должна появиться.

Если покупка по-прежнему не отображается после этого времени, выполните следующие действия:

1. Проверьте свой Apple ID: Убедитесь, что ваш Apple ID активен, не заблокирован, и на нём нет ограничений, которые могут помешать выполнению покупки. Вы можете обратиться к следующим официальным статьям справки Apple для получения помощи:

   • Управление Apple ID
   • Что делать, если способ оплаты отклонен
   • Способы оплаты, которые можно использовать с Apple ID

2. Проверьте способ оплаты: Убедитесь, что ваш способ оплаты работает, и транзакция прошла успешно. Вы можете проверить и обновить способ оплаты, используя эту официальную статью справки Apple:

   • Добавление или обновление способа оплаты

3. Проверьте историю покупок: Убедитесь, что покупка была успешно обработана. Чтобы просмотреть историю покупок на iOS, следуйте инструкциям в этой статье:

   • Просмотр истории покупок в App Store или iTunes Store

Если после проверки этих данных покупка по-прежнему не отображается в игре, свяжитесь с нашей службой поддержки. Обязательно укажите следующую информацию:

• Ваш ID транзакции или номер заказа
• Дата, время и сумма покупки
• Скриншот квитанции

Мы постараемся помочь вам как можно скорее!