Возможных причин такой ситуации несколько:

1) У вас застрял заказ. Например, вы приняли заказ на брусья, но на вашем складе есть только необработанная древесина. В таком случае не может быть выполнен, и он зависает. Отмените заказ и получите новый на те материалы, которые есть у вас на складе.

Застрявший заказ

2) Ваш склад переполнен. Старайтесь чаще выполнять заказы. Вы также можете активировать договор по подписке Сэмюэля (он будет выполнять заказы автоматически) или запустить Внезапную распродажу.

Договор по подпискеВнезапная распродажа