ℹ️ Если оплата уже успешно прошла, но ресурсы так и не появились в игре, пожалуйста, перейдите к нашей статье Я совершил покупку, но не получил игровую валюту или предметы.
Если вы видите ошибку магазина при попытке что-то купить, пожалуйста, не спешите совершать покупку повторно. Повторные попытки могут привести к двойному списанию средств, поэтому подождите пару часов, чтобы убедиться, что списаний не произошло.
Как проверить историю покупок на Android
Откройте приложение Google Play на своем устройстве.
Нажмите на иконку вашего профиля в правом верхнем углу экрана.
Выберите раздел Платежи и подписки, а затем нажмите Бюджет и история операций, чтобы проверить недавние транзакции.
Как проверить историю покупок на iOS
Откройте Настройки вашего устройства.
Нажмите на свое имя в самом верху экрана, чтобы открыть настройки Apple ID.
Выберите пункт Контент и покупки, а затем нажмите Просмотреть.
Прокрутите страницу вниз и откройте раздел История покупок, чтобы проверить списания.
Что делать, если покупка задублировалась?
Не волнуйтесь, если транзакция случайно продублировалась. Пожалуйста, свяжитесь с нами через кнопку Поддержка в настройках игры, и мы поможем вам разобраться как можно быстрее.
Чтобы связаться с нами напрямую через игру:
Нажмите на маленькую иконку шестерёнки в верхнем углу главного экрана, чтобы открыть меню Настройки.
Выберите кнопку Поддержка.
Опишите ситуацию нашему автоматическому боту, и агент поддержки ответит вам.
Перед следующей попыткой совершить покупку также убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно (попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот).