💡 Если вы уже потеряли доступ к своему аккаунту и хотите восстановить его, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки для получения помощи.
Чтобы убедиться, что ваш игровой прогресс находится в безопасности и его можно будет легко восстановить в будущем, мы настоятельно рекомендуем привязать игру к облачной учетной записи.
Шаг 1: Проверьте настройки устройства
Перед запуском игры убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к игровой сети:
Android: Убедитесь, что приложение Google Play Games установлено на вашем устройстве и вы вошли в свой профиль.
iOS: Убедитесь, что вы авторизованы в своей официальной учетной записи Game Center в настройках устройства.
Шаг 2: Привяжите аккаунт в игре
Откройте Gold and Goblins и перейдите в меню Настройки (маленькая иконка шестерёнки в верхнем углу главного экрана).
Нажмите кнопку Привязать.
Выберите учетную запись Google или Apple, чтобы завершить процесс.
После выбора учетной записи подождите несколько секунд. Кнопка станет красной, и на ней появится текст Отвязать. Это подтверждает, что ваш прогресс успешно сохранен в облаке!
Примечание: После привязки прогресс можно будет восстановить при смене или сбросе устройства в рамках одной платформы (с Android на Android или с iOS на iOS).
Ошибка при привязке аккаунта
Если вы столкнулись с ошибкой или игра отказывается подключаться к облаку, пожалуйста, выполните следующие шаги по устранению неполадок:
Откройте приложение Google Play Games (Android) или Game Center (iOS) напрямую, чтобы убедиться, что вы вошли в правильную активную учетную запись.
Очистите кэш игры, сервисного игрового приложения и магазина приложений Google Play / App Store через настройки устройства.
⚠️ Важно: Очищайте только кэш, но ни в коем случае не данные игры, иначе вы можете навсегда потерять текущий локальный прогресс!
Попробуйте изменить тип интернет-подключения (переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот).
Подождите немного. Проблемы с подключением иногда бывают временными и могут разрешиться автоматически через некоторое время.
Если эти советы не помогли или у вас возникли другие трудности с аккаунтом, пожалуйста, без колебаний обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки.