ℹ️ Добро пожаловать на страницу известных проблем! Здесь вы найдете последнюю информацию о технических неполадках, о которых нам известно и над устранением которых мы сейчас работаем. Наша команда делает всё возможное, чтобы решить эти проблемы как можно скорее и обеспечить вам комфортную игру. Некоторые исправления могут занять чуть больше времени, и мы искренне благодарим вас за понимание и терпение.

⚙️ Застряло обучение

                               
У некоторых игроков во время прохождения обучения могут внезапно исчезнуть гоблины, либо игра блокирует возможность купить нового, что мешает дальнейшему прогрессу.

Обходной путь: Пожалуйста, перезапустите игру несколько раз — чаще всего это быстро решает проблему. Если вы уже перезапустили приложение 2–3 раза, но проблема осталась, обратитесь в нашу службу поддержки для получения помощи.

⚙️ Время в игре не идет в режиме офлайн

Некоторые игроки сталкиваются с ситуацией, когда время в игре не проходит, пока она закрыта. Создается ощущение, что игра «замерла»: гоблины не работают, а офлайн-доход и бесплатные вращения не начисляются.

Обходной путь: Чтобы избежать этой ситуации в будущем, не оставляйте игру работать в фоне — всегда закрывайте её полностью. Также перед выходом рекомендуется выйти из события и переключиться на основную шахту. Если это уже произошло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Укажите, сколько примерно часов вы отсутствовали в игре — мы с радостью вам поможем!

⚙️ Не получена награда за событие

Иногда игроки могут не получить свои заслуженные награды сразу по окончании временного события.

Обходной путь: Перезапустите игру и проверьте наличие награды еще раз. Если проблема не исчезла, напишите в службу поддержки. В меню выберите: Покупки и награды → Награда за событие и предоставьте информацию, которую запросит бот, чтобы мы решили вопрос как можно быстрее.

⚙️ Нет доступных рекламных видео

Некоторые игроки сообщают, что у них нет возможности просмотреть рекламу, а кнопка просмотра становится серой и недоступной.

Решение: Обычно это связано с нестабильным интернет-соединением, ограничениями местного рекламного провайдера или превышением дневного лимита просмотров. Подождите немного, чтобы лимит сбросился, и попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.

Обычно проблема исчезает сама собой! Если вы используете Android, можно также попробовать очистить кэш игры через настройки устройства
⚠️ Важно: Не очищайте данные игры.

Последнее обновление: 22.05.2026