В наших играх вы можете просматривать видеоролики от внешних партнеров в обмен на полезные внутриигровые ресурсы. Весь медиаконтент проходит обязательную предварительную проверку на соответствие установленному возрастному рейтингу приложения.
Тем не менее, если вы столкнулись с рекламой, которая нарушает эти правила или кажется вам неприемлемой, вы можете самостоятельно отправить жалобу. Это поможет рекламным сетям быстрее заблокировать и удалить данный ролик.
Способ 1: Пожаловаться прямо внутри рекламного ролика
Большинство крупных рекламных провайдеров позволяют заблокировать неподходящее объявление прямо во время его трансляции:
Не закрывайте видеоролик до окончания его работы.
Найдите в одном из углов экрана небольшой значок i (информация) или значок выбора конфиденциальности.
Нажмите на него и выберите пункт отправки жалобы.
Способ 2: Пожаловаться через магазин приложений
Если в самом видеоролике отсутствует техническая кнопка жалобы, вы можете сообщить о нарушении правил размещения рекламы на официальной странице игры в магазине.
Инструкция для пользователей Android (Google Play Store):
Откройте приложение Google Play Store.
Найдите страницу нашей игры через поиск.
Пролистайте описание страницы вниз.
Перейдите в раздел Пожаловаться как ненадлежащее.
Выберите пункт Реклама или Содержит рекламу.
Следуйте простым подсказкам на экране для завершения отправки.
Инструкция для пользователей iOS (Apple App Store):
Откройте приложение App Store.
Найдите страницу нашей игры через поиск.
Пролистайте страницу вниз до самого конца.
Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме.
Выберите из списка подходящую причину, связанную с некорректным рекламным контентом.
Способ 3: Обращение в нашу службу поддержки
Если системные способы платформ недоступны, вы можете сообщить о нарушении напрямую нашей команде через внутриигровые настройки.
⚠️ Требования к скриншоту для службы поддержки Обязательно прикрепите к вашему обращению четкий скриншот неуместной рекламы. На изображении должно быть отчетливо видно название рекламируемого приложения или продукта.
Поскольку игра сотрудничает сразу с несколькими внешними рекламными сетями, именно скриншот с названием продукта поможет нам оперативно вычислить конкретного провайдера и потребовать от него немедленного удаления нарушающего правила видеоролика.