Когда вы устанавливаете игру на новое устройство, вам необходимо связать ее с вашей учетной записью Google Play или Apple, с которой связана игра на предыдущем устройстве.

 

Если вы не получили подсказку загрузить ваши предыдущие данные сохранения на новом устройстве, то:

-  На новом устройстве отвяжите игру от аккаунта в настройках игры и привяжите игру к аккаунтом снова.

Если синхронизация не удалась, попробуйте удалить игру на новом устройстве.

- Удалите игру;

-  Очистите кэш приложения Google Play Games (Откройте «Настройки» устройства -> «Приложения и уведомления» -> «Google Play Games» (если вы его не видите, сначала нажмите «Просмотреть все приложения» или «Информация о приложении»). > «Хранилище и кэш» > «Очистить кэш»);

- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Google Play Games;

- Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Google Play, как на старом устройстве. Затем установите игру, прогресс должен синхронизироваться.

 

- Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Apple Connect, как на старом устройстве. Затем установите игру, прогресс должен синхронизироваться.

 

Обратите внимание, что мы рекомендуем играть только на одном устройстве.

 

Если у устройств разные платформы, то посмотрите статью "Как синхронизировать игру на iOS и Android?"