Вы можете обратиться в нашу команду поддержки следующими способами:
1. Через кнопку «Поддержка» в настройках
Чтобы связаться с нами через игру на устройстве iOS или Android, сделайте следующее:
- Откройте игру, перейдите в Настройки (иконка шестерёнки в правом верхнем углу)
- Нажмите кнопку Поддержка.
- Выберете подходящую категорию из меню или вручную напишите ваш запрос.
2. Через форму поддержки
Вы также можете обратиться к нам через форму поддержки и отправить подробное описание возникшей ситуации.
Наша команда сделает всё возможное, чтобы помочь вам!
Важно:
Пожалуйста, указывайте ваш Игровой идентификатор (ID) - это поможет нам быстрее обработать запрос. Внизу меню «Настройки» нажмите на идентификатор, и он скопируется.
Если обращение связано с покупкой, приложите номер заказа Google Play или App Store.
Скриншоты и дополнительные детали (например, время возникновения ошибки) значительно ускорят решение проблемы.
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов.