Бонусные ролики в игре транслируются через внешние рекламные сети и не настраиваются игрой напрямую. Из-за особенностей этой интеграции наша служба поддержки не имеет технической возможности принудительно включать видео или влиять на подбор контента для вашего устройства.
Почему кнопка просмотра стала серой?
Если кнопка запуска видео горит серым цветом и не реагирует на нажатия, не волнуйтесь — эта ситуация носит временный характер. Обычно это происходит по следующим причинам:
Нестабильное интернет-соединение: Даже кратковременная потеря пакетов данных мешает рекламной сети предварительно загрузить ролик в буфер устройства.
Региональные лимиты: У наших рекламных партнеров могло временно закончиться доступное количество видеороликов, выделенных для вашего региона.
Ограничение по частоте: Вы временно исчерпали внутренний суточный лимит на количество последовательных просмотров рекламы.
🛠️ Рекомендуемые действия
Чтобы принудительно обновить соединение с серверами рекламы и вернуть кнопке активность, воспользуйтесь нашими советами:
Дождитесь сброса лимитов: Оставьте шахты на некоторое время. Счетчики просмотров и доступные пулы видеороликов обновляются автоматически в течение нескольких часов или при наступлении нового игрового дня.
Обновите сетевое подключение: Убедитесь в стабильности сигнала. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi (или наоборот), либо включите и выключите «Режим полета» на смартфоне для перезапуска сети.
Очистите кэш Google Play (Только для Android): Избыток временных файлов системного магазина может блокировать доставку объявлений. Для очистки выполните следующие шаги:
Откройте Настройки вашего телефона.
Перейдите в раздел Приложения (или Все приложения).
Найдите в списке и выберите Google Play.
Перейдите в подраздел Память (или Хранилище и кэш).
Нажмите на кнопку Очистить кэш (ни в коем случае не удаляйте данные).
Перезапустите игру.