Некоторые покупки в Idle Outpost обрабатываются через Xsolla — внешнего поставщика платёжных услуг. Если у вас возникли вопросы или проблемы с покупкой, совершённой вне игры, вам нужно обратиться напрямую в поддержку Xsolla.

Когда обращаться в Xsolla

Обращайтесь в поддержку Xsolla, если:

  • Вы не получили покупку, оформленную вне приложения
  • Возникли проблемы с оплатой не через магазин приложений
  • Вам нужен возврат средств или чек за внешнюю покупку

Как связаться с Xsolla

Есть два способа:

1. Через платёжное окно

  • Откройте окно оплаты, где была совершена покупка
  • Нажмите на иконку с котом в правом нижнем углу
  • Выберите удобный способ связи (чат, email и т.д.)

2. Через Центр поддержки Xsolla

Совет: Если у вас нет номера транзакции или вопрос не связан с конкретной покупкой, просто введите любые цифры в этом поле.