Если вы столкнулись с игроком, нарушающим наши правила, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, воспользовавшись функциями подачи жалоб в игре.
Подача жалобы прямо из чата
Вы можете быстро подать жалобу на неподобающее сообщение или игрока прямо из окна чата:
- Нажмите и удерживайте пальцем на сообщении, на которое хотите подать жалобу.
- Нажмите кнопку Отчитаться.
- Введите краткую причину жалобы, затем нажмите Отправить.
Подача жалобы через Службу Поддержки
Чтобы пожаловаться на другого игрока через Службу Поддержки, выполните следующие шаги:
- Откройте меню Настройки на главном экране.
- Нажмите Поддержка.
- Выберите вариант связаться с поддержкой.
- Укажите категорию Жалоба на игрока.
- Следуйте инструкциям, которые даст чат-бот поддержки.
Пожалуйста, убедитесь, что вы прошли все шаги, чтобы ваша жалоба была корректно зарегистрирована.
Что указать в жалобе
Чтобы наша команда могла провести полное расследование, постарайтесь предоставить как можно больше информации:
- Никнейм нарушителя
- Скриншот его профиля или его позиции в рейтинге
- Скриншоты или другие доказательства нарушения:
- Неподобающее или оскорбительное имя
- Оскорбительные сообщения в чате
- Свидетельства использования читов или эксплуатации игровых механик
Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее и точнее мы сможем рассмотреть вашу жалобу и принять меры.